ISO 9001:2008

ISO 9001 je najraširenija međunarodna norma koja postavlja zahtjeve za uspostavu i održavanje sustava upravljanja kvalitetom.
Sustav upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001 danas se koristi u cijelom svijetu, a certifikacija tog sustava općeprihvaćen je način dokazivanja sadašnjem i potencijalnom partneru da će proizvod ili usluga zadovoljiti njegove zahtjeve prema kvaliteti. Dental Centar b2 posjeduje certifikat ISO 9001:2008 izdan od akreditacijske kuće ICR Adriatica.
Preporuka je Europske komisije za uvođenje sustavnog upravljanja kvalitetom zdravstvenih usluga u svim zdravstvenim ustanovama. Stoga smo kontrolu rada prema ISO zahtjevima uveli iz dva glavna razloga:
  • Kako bismo našim pacijentima uvijek pružili vrhunsku uslugu prema najvišim standardima struke,
  • Kako bismo kontrolirali naše radne procese i na vrijeme uočili moguće nepravilnosti u radu.

Vodeći računa o našim pacijentima, kroz cijelo vrijeme rada brinemo se da pružene usluge budu trajno kvalitetne i pouzdane. Također, implementacijom ISO standarda omogućili smo pacijentima jednostavnije pružanje povratnih informacija, što nam služi za trajno unaprijeđenje naših proizvoda i usluga.

Prednosti uvođenje ISO standarda za naše pacijente

Pacijenti od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom u našoj ordinaciji imaju višestruku korist:

  • Kontinuirano poboljšanje usluga i stavljanje u fokus pacijenata – jačanje povjerenja
  • Veća sigurnost liječenja, kroz praćenje umjeravanja stomatoloških uređaja, sterilizacije, zbrinjavanje infektivnog otpada i sl.
  • Bolja informiranost pacijenata kroz razne kanale komunikacije
  • Anketiranje zadovoljstva pacijenta

Vaš Dental Centar b2, certificirana ordinacija dentalne medicine